Search the Community

İyi günler. İşyerinde yaklaşık 1 yıldır yaşadığımız bir sorun var ve bunu bir türlü çözemedik. Yaklaşık 1,5 yılı önce kullandığımız zyxel marka modemimiz periyodik olmayan zamanlarda kendi kendi açılıp kapanmaya başladı. Önceleri 2-3 gün de bir olan bu kapanma olayı, sonraları sıklaştı, günlük 4-5 defaya kadar yükseldi. Önceleri hatanın modemde olduğunu sandık, çünkü 1-2 defa düşürmüştük. Modemi değiştirdik Airtes 5440 modelini aldık. İlk 1 hafta bir sorun yaşamadık. Fakat sonraları modem modemin tüm ışıkları faal olduğu halde (w7 yüklü) pcler internet bağlantı hatası vermeye başladı. Modemi aç/kapa yapıncaya kadar modem ayar sayfasına ulaşamıyoruz. Modemi açıp kapatınca durum düzeliyor ama hemen akabinde veya kısa bir süre sonra veya birkaç gün sonra yine aynı sorunu yaşıyor tekrar aç-kapa yapıyoruz. Durumu, önce yetkili servise bildirdik. Sıkıcı tel görüşmelerinden sonra ürünü kendilerine gönderdik. Modemin yazılımını yüklediklerini herhangi bir bağlantı problemi yaşamadıklarını söyleyerek birkaç gün sonra geri gönderdiler. Bu şekilde birkaç gün daha sorunsuz olarak kullandık fakat yine aynı hata nüksedince, teknik servis görevlileri TTNET ile görüşmemizi istediler. Onlarda defahatle çeşitli yöntemleri denediklerini sorunun bizim sistemimizle alakalı olduğunu söylediler. Bilgisayar dükkanı sahibi bir arkadaş, sorunun bilgisayarda (trojen, virüs vb) zararlı bir yazılımdan kaynaklanabileceğini söyledi. Bilgisayarları tamamen yeniden kurmam imkansız çünkü birinde cari program yüklü ve aktif olarak kullanılıyor. Ağımda 1 swich, 2 masaüstü pc, 2 laptop, 2 yazıcı 2 fotokopi cihazı 2 adet kredi kartı pos cihazı bulunmakta. Sorun neden kaynaklanıyor olablir çözmek için ne yapmalıyım?